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Informatique
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Solution de mobilité
Mobi Process
La solution mobile globale pour optimiser vos process métier Composée d'un terminal mobile BlackBerry, et d'un portail intranet collaboratif, la solution est pensée pour optimiser le traitement et le pilotage de processus automatiques (bon de livraison, rapport d'intervention, réclamation client, enquête terrain...).
Bénéfices
- Améliorer le service client et la communication interne
- Mesurer la performance de chaque processus
- Accélérer les prises de décision
- Maitriser la traçabilité de l'information
Les domaines d’application de MOBIPROCESS sont très étendus, des services municipaux (voirie, espace vert, mobilier urbain...) aux métiers de la sécurité, de la maintenance à la santé (aide à la personne…).
Fonctionnalités
L’utilisateur du PDA BlackBerry sur le terrain pourra
- saisir des informations (photos valident juridiquement, géo-localisation par GPS…) pour les envoyer vers l'intranet (via GPRS/3G)
- déclencher en temps réel et à distance un process de traitement
- consulter en temps réel l'état d'avancement du process (via le BlackBerry)
- émettre et recevoir des alertes par e-mails ou SMS
- confirmer qu'une action ou une tâche a bien été réalisée (envoi de photos du résultat si besoin)
Le gestionnaire de l’intranet pourra :
- consulter en temps réel les informations émises par les utilisateurs du BlackBerry
- automatiser les procédures d'intervention
- planifier avec plus de précisions l'activité sur le terrain
- éditer des tableaux de bord, rapports cartographiques et
- statistiques complètes, pour mesurer l'efficacité du process
- faire évoluer les fonctionnalités de la solution pour l'adapter en permanence à ses besoins
