ORDéLITIGES est une application qui permet à une entreprise, de traiter tous ses litiges ou réclamations établis avec ses clients. L'ensemble des incidents sont enregistrés, qualifiés et traités par les différents services compétents au sein de l'entreprise.

Bénéfices

ORDéLITIGES est une application simple et intuitive permettant à chaque collaborateur d’une entreprise de formuler et de suivre les réclamations des clients.

ORDéLITIGES permet d’améliorer les temps de traitement des litiges détectés ou déclarés des clients. Cette application vous permet d’améliorer la relation avec vos clients en garantissant un suivi permanent de vos différents services.

Avantages

Démarche structurée
Relance automatique en cas de retard
Traçabilité des opérations effectuées
Coordination des différents services Commercial, Logistique, Crédit client ...

Fonctionnalités

Déclaration des litiges
Qualification des litiges
Récupération automatiques des bons de livraison
Récupération automatiques des factures
Récupération automatique des avoirs
Requêtes vers base de données SQL
Intégration avec votre ERP
Sous-processus de qualification et degestion de la qualité produit

Bon à savoir

Secteurs d’activités : industrie
Directions concernées : Logistique, Industrie, Agro-alimentaire
Disponibilité : immédiate

Vous souhaitez :